易讯增值服务平台包含：固话彩铃业务系统、固话短信伴侣系统、虚拟传真系统、统一消息系统、 Vod视频点播系统、数字录音系统、自助缴费一卡通系统、客户评价系统等。

固话彩铃系统是电信增值业务个性化回铃音业务。当用户申请了这项服务后，可以预先设置的个性 化音乐、歌曲、个人的欢迎语等等。对于商企用户，还可以将富有企业特色的广告语等录制成欢迎词。商 企用户可根据不同需求，定制本企业形象、品牌广告、产品介绍、亲切问候等个性化宣传铃音。让本企 业的客户在每一次等待中都能聆听你企业的非凡个性。让商企用户真正做到小投入、大广告。

固话短信伴侣为个人通讯和商务办公提供多样、强大通信服务的商务通讯产品。利用交换机的“无应 答转移”和“遇忙转移”业务，实现未接来电触发短信通知到关联办理的手机上。可有效协助企业进行内部 管理、售后服务、客户维护、高效宣传等作用。

虚拟传真服务系统提供了一种解决企业、个人传真问题的专业方案。它集快速、高效、安全、方便等 特点于一身。系统具备自动语音应答IVR、自动传真应答IFR、主动外拨、短消息服务接口、传真转Email等功能。

统一消息系统是整合各种通讯方式(传真、语音、电传、短消息、电子邮件…)，并对各种信息加以智能管理、转换、 分发、存储的新一代实时性通讯系统。

支持B/S、C/S模式进行点播接收，支持Web方式进行管理，支持安全认证功能，支持远程管理，可对用户和节 目进行远程管理。支持所有主流媒体格式：

VCD,MP3,DivX,AVI,ASF,WMV,WMA,RM,RMVB等的在线点播，支持文档课件（word,xls,ppt, Flash,bmp等）格式的点播。

随着信息技术的发展，电话录音系统已经广泛应用到各行各业，包括服务热线电话录音，投诉电话录音，金融领域录音， 保险行业办公录音，电力、铁路、交通、采矿调度录音，公安报警电话录音等，通过电话录音，考核服务人员的服务质量， 作为处理投诉事件的证据，作为解决纠纷的依据，作为工作人员的工作监督。可以将各地的录音文件实时的上传到总部的 服务器，便于总部人员的统一管理、集中录音，远程实时监听，数据备份。

本系统需要以ETCOM电话计费系统为前提，用户可以通过缴费终端自助缴纳电话费、宽带费、水费、物业费等等。 用户可通过缴费终端购买上网卡，包括包月卡、时长卡等宽带上网充值卡，并通过终端打印出小票，用户凭小票上的充 值账号和密码对宽带进行充值。不仅可以缴费、刷卡消费、门禁一卡通，还可以和其他各种系统进行结合，如社区内的 企事业单位的考勤系统，实现社区内一卡通行。

窗口服务电子评价系统由窗口评价器、系统控制软件、综合查询及动态分析软件等部件组成。前台提供了智能语音 提示和服务满意度评价功能，让客户直接参与到改善服务质量的体系中。后台提供完善的员工绩效和服务满意度的考评 体系，实现员工持牌上岗，透明服务，接受顾客的监督，并根据顾客所反映的问题对服务进行改进，体现了以顾客为中 心的服务理念，提高企业服务形象。